Testsieger im Bankentest

Beratung Baufinanzierung

Nach dem sechsfachen Testsieg bei FOCUS Money zur besten Privatkundenberatung freuen wir uns über die Auszeichnung „Beste Baufinanzierung Beratung“ der Zeitschrift „Die Welt“.

Volksbank eG Gera • Jena • Rudolstadt

„Dieses hervorragende Ergebnis konnte dank unserer engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erzielt werden“, konstatiert Vorstandsvorsitzender Oskar Dieter Epp.

Vorstand Hendrik Ziegenbein ergänzt: „Diese positive Resonanz auf die unabhängige und nicht angekündigte Testkaufstudie dokumentiert unsere Beratungsqualität in hervorragender Art und Weise. Damit wird nicht nur die hohe Zufriedenheit unserer Kunden bestätigt, sondern auch die fachliche Kompetenz unserer Berater“.

Fazit aus dem Test

Beim Baufinanzierungstest überzeugte laut der Experten des Deutschen Instituts für Bankentests die Volksbank eG Gera · Jena · Rudolstadt auf ganzer Linie. In Gera untersuchten die Tester nach dem sogenannten „Mystery Shopping“ (Testkäufe) vier wesentliche Bereiche für die Wahl einer Bankverbindung. In allen vier Bereichen „Atmosphäre/Freundlichkeit“, „Beratungsqualität“, „Angebote an Kunden“ und „Konditionen/Preise“ lag die Volksbank eG Gera · Jena · Rudolstadt vor allen Mitbewerbern.

„Die Mitarbeiter waren ausgesprochen freundlich und nahmen sich Zeit für eine ausführliche Beratung ihrer potenziellen Neukunden. Zu Beginn des Gesprächs stellten die Berater sich selbst und das Institut vor, erkundigten sich nach der finanziellen Situation und vorhandenem Eigenkapital des Kunden. Anschließend deckten sie souverän Lücken bei Risikoabsicherung und Finanzierung auf. Sie rieten unter anderem zu einer gemischten Finanzierung mit staatlichen Förderungen, Bauspardarlehen und Festzinsdarlehen – eine passgenaue Finanzierung für das Kundenanliegen. Es wurden Sondertilgungsmöglichkeiten und ein Wechsel der Tilgungshöhe angeboten. Ganzheitlich ein sehr gutes Qualitätsniveau, das überzeugt“, so heißt es auszugsweise in dem Testbericht.

Zuletzt aktualisiert am 03.01.2017