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Beste Bank vor Ort 2020
Zum 6. Mal in Folge Branchensieger
Die Volksbank eG Gera • Jena • Rudolstadt belegt wiederholt Platz 1 beim Geraer Kundenspiegel.
Das unabhängige Marktforschungsinstitut MF Consulting aus Deggendorf führte in den Monaten Juli und August 2020 insgesamt 840 Interviews bei der Geraer Bevölkerung zu acht in Gera ansässigen Kreditinstituten durch. Dazu wurden Personen repräsentativ nach Geschlecht und Altersgruppen ausgewählt und nach den vorgegebenen Kriterien willkürlich an neutralen Orten z.B. auf Straßen, Plätzen oder in Cafés angesprochen und befragt. Die Fragestellung richtete sich an erwachsene Personen, die in den aufgeführten Unternehmen in den letzten 12 Monaten etwas gekauft haben, sich beraten haben lassen oder sonstige Leistungen in Anspruch nahmen.
Bewertet wurde die Zufriedenheit mit der Freundlichkeit, der Beratungsqualität und des Preis/Leistungsverhältnisses. Die Volksbank eG Gera • Jena • Rudolstadt erreichte in allen drei Kategorien mit einem hervorragenden Zufriedenheitsgrad von insgesamt 93,3 Prozent nach 2005, 2008, 2011, 2014, 2017 zum sechsten Mal in Folge den 1. Platz. In der Wertung der Kategorie Freundlichkeit konnte sogar ein Spitzenwert von 95,9 Prozent erreicht werden. Aber auch in den Kategorien Beratungsqualität und Preis/ Leistungsverhältnis ist die regionale Genossenschaftsbank mit 92,2 Prozent und 91,7 Prozent ganz vorn in der Gunst der Bevölkerung und kann die Mitbewerber auf deutlichen Abstand halten.
Foto: Volksbank
Vorstand Torsten Narr und Regionaldirektorin Privatkunden Bereich Gera Stefanie Bärthel freuen sich über die wiederholte Auszeichnung.